Meine Wildcard lässt sich nicht mehr abspielen - was kann ich tun?
Es kann sein, dass auf der Tigerbox etwas mit den Downloads durcheinander geraten ist. Lösche zunächst die Downloads der Box im Elternmodus. Stecke danach die Wildcard nochmals in die Box. Diese sollte sich nun die Inhalte erneut herunterladen und abspielen.
Kann ich die tigerbox TOUCH auch ohne WLAN mit einem Hotspot einrichten?
Du hast die Möglichkeit, die tigerbox TOUCH über einen Hotspot einzurichten. Bitte gehe dafür wie in der kompletten Antwort beschrieben vor.
Meine tigerbox zeigt keine Inhalte an / kein Premium Zugang
Vereinzelt kann es vorkommen, dass die Box die Informationen zum hinterlegten Account "vergisst". In diesem Fall bleibt das Display leer - es werden also keine Inhalte angezeigt. Hier hilft ein Reset der Box um sich mit dem Account erneut anzumelden.
Was bedeutet es, wenn der Tigerbutton blinkt bzw. leuchtet?
Mit dem Blinken des Tigerbuttons signalisiert dir die tigerbox TOUCH was sie gerade tut, dass sie gerade eine Tätigkeit abgeschlossen hat oder dass sie etwas benötigt. Folgende Signale gibt es.
Der Akku meiner tigerbox TOUCH leert sich sehr schnell. Was kann ich tun?
Die Laufzeit deines Akkus beträgt 6–8 Stunden. Schaltest du das Nachtlicht und Disco-Licht dazu oder wechselst oft die abgespielten Titel über das Display, dann geht der Akku ggf. schneller leer.
Welche Nutzungsdaten entstehen und werden übertragen?
Folgende Daten werden bei der Nutzung der tigerbox TOUCH und dem Zubehör erhoben.
Beim Einlösen des tigertickets erscheint eine Fehlermeldung
Beim Einlösen des tigertickets erscheint eine Fehlermeldung. Versuche bitte das Ticket zunächst über die Webseite einzulösen: https://tiger.media/premium/tigerticket/ Sollte der Fehler noch immer bestehen, dann wende dich bitte an unseren Support.
Zweite tigerbox TOUCH lässt sich nicht einrichten - was mache ich falsch?
In einzelnen Fällen bekamen wir von User die Rückmeldung, dass sich wohl die erste aber nicht eine weitere, also eine zweite tigerbox TOUCH einrichten lies. Bei welchen Konstellationen dies der Fall ist konnten wir bisher noch nicht herausfinden. Dieser Workaround hat jedoch bei allen Fällen geholfen:
Offline Titel können nicht / nur verzögert abgespielt werden.
Auch wenn Titel bereits auf der Box vorhanden sind prüft die Box bei aktiver WiFi Verbindung ob es evtl. Updates von Inhalten gibt. Sollten unsere Server überlastet sein, so kann dies auch bei bereits heruntergeladenen Inhalten zu einer Verzögerung beim Abspielen kommen. Dies ist dann besonders ärgerlich zu Stosszeiten wie z.B. beim Schlafengehen. Deaktiviere im Elternmodus das WiFi und versuche es erneut. Nun sollten bereits heruntergeladene Titel ohne Probleme abzuspielen sein.
tigerbox TOUCH lässt sich nicht mit dem Hotspot des iPhones / iPads verbinden
Immer wieder kommt es zu der Frage weshalb sich die tigerbox TOUCH nicht mit einem Hotspot vom iPhone verbinden lässt. Fast immer liegt es daran, dass bei den Hotspot Einstellungen der Haken für "Kompatibilität maximieren" nicht gesetzt wurde. Wird dieser Haken nicht gesetzt, so operiert das iPhone mit 5 GHz als Hotspot. Da sich die tigerbox TOUCH jedoch nur mit einem 2,4 GHz versteht muss der Haken aktiviert sein, dann senden dein iPhone wieder auf der 2,4 GHz Frequenz und die beiden verstehen sich problemlos.