Question 1

Wie richte ich meine tigerbox TOUCH ein?

Accepted Answer

Um deine tigerbox TOUCH einzurichten, schließe sie an den Strom und drücke auf den Tigerknopf. Deine Box begrüßt dich nun: „Hallo ich bin’s. Deine neue tigerbox“.

Tippe auf „Los geht’s!“

ACHTUNG es gibt nun eine Version A und B zum Einrichten (je nachdem welche Softwareversion bereits auf der Box installiert ist).

Variante A – Deine tigerbox TOUCH zeigt nun folgendes Bild an?

https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/TNnD0BfZbi/resources/Q0PYwMwOwN/Einrichtung_Tigerbox_001.jpeg (Einrichtung_Tigerbox_001.jpeg)

Dann guck dir für die Einrichtung gerne unser Erklärvideo an:

Variante B – Deine tigerbox TOUCH zeigt nun folgendes Bild an?

https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/TNnD0BfZbi/resources/b54PoNFmj5/Einrichtung_Tigerbox_002.png (Einrichtung_Tigerbox_002.png)

Dann tippe auf „Weiter“. Nun kann das WLAN ausgewählt werden, mit dem sich die tigerbox TOUCH verbinden soll.

https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/TNnD0BfZbi/resources/vFvlssAY6y/Einrichtung_Tigerbox_003.png (Einrichtung_Tigerbox_003.png)

Gebe das WLAN-Passwort ein und tippe auf „Bestätigen“.

https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/TNnD0BfZbi/resources/u9PHUjlAfo/Einrichtung_Tigerbox_004.png (Einrichtung_Tigerbox_004.png)

Deine tigerbox TOUCH ist nun mit dem WLAN verbunden und meldet sich freudig: „Juhu!“

Lade nun unsere tigertones-App herunter und lege einen Account an. Die kostenfreie App findest du im App bzw. im Google Play Store.

Laden für iOS im App Store Laden für Android bei Google Play

Melde dich nun mit deinem Account auf der tigerbox TOUCH an und tippe auf „Weiter“. Dein Benutzername entspricht dabei der E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast.

https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/TNnD0BfZbi/resources/HDgFBeJVJY/Einrichtung_Tigerbox_005.png (Einrichtung_Tigerbox_005.png)

Die tigerbox TOUCH ist nun mit deinem Account verknüpft und prüft, ob sie auch auf dem aktuellsten Stand ist.

https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/TNnD0BfZbi/resources/zYMrRqrwBz/Einrichtung_Tigerbox_006.png (Einrichtung_Tigerbox_006.png)

Sobald ggf. das Update aufgespielt ist, kannst du die tigerbox nutzen und in die vielen Hörspiel-Welten, die auf der Box verfügbar sind, eintauchen.

Question 2

Zweite tigerbox TOUCH lässt sich nicht einrichten - was mache ich falsch?

Accepted Answer

In einzelnen Fällen bekamen wir von User die Rückmeldung, dass sich wohl die erste aber nicht eine weitere, also eine zweite tigerbox TOUCH einrichten lies. Bei welchen Konstellationen dies der Fall ist konnten wir bisher noch nicht herausfinden. Dieser Workaround hat jedoch bei allen Fällen geholfen:

Deaktiviere bei der Box, welche sich einrichten lies das WiFi. So kommst du in den Elternmodus der Box.
Schalte dann beide Boxen ganz aus. Drücke hierzu den gelben Tigerknopf und halte ihn gerückt, bis sich die tigerbox ausschaltet.
Schalte nun NUR die tigerbox TOUCH, welche sich nicht einrichten lies ein und starte die Einrichtung.
Die Einrichtung sollte nun problemlos funktionieren.

Falls dies nicht geholfen hat, dann sende uns bitte eine eMail mit allen Informationen und ggf. Fotos und Videos an: hilfe@tigerversum.ch damit wir uns das Problem genauer anschauen können.

Question 3

Wie wird die tigerbox TOUCH eingerichtet? (mit Update Sommer / Herbst 2020)

Accepted Answer

Mit der Version vom 2020-08-07 haben wir den Einrichtungsprozess für die tigerbox TOUCH so geändert, dass kein Handy oder Tablet mehr benötigt wird.

Wenn die tigerbox TOUCH startet, begrüsst sie dich mit einer akustischen Begrüssung und drei Bildschirmen, die den Einrichtungsprozess beschreiben. Diese können einfach mit dem Button „Weiter“ bestätigt werden.

https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/TNnD0BfZbi/resources/BbobTZEoOd/Einrichten_Step_1.png (Einrichten_Step_1.png)

Anschliessend kann das WLAN ausgewählt werden mit dem sich die tigerbox TOUCH verbinden soll.

https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/TNnD0BfZbi/resources/m52NQi4S35/Einrichten_Step_2.png (Einrichten_Step_2.png)

Mit einem Druck auf das gewünschte WLAN öffnet sich der Dialog für die Eingabe des WLAN-Passwortes. Ist das WLAN ohne Passwort nutzbar, dann verbindet sich die Box sofort mit diesem WLAN ohne dass sich dieser Dialog öffnet.

https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/TNnD0BfZbi/resources/ImGLvuM4Tz/Einrichten_Step_3.png (Einrichten_Step_3.png)

Wurde das WLAN-Passwort eingegeben, dann drücke auf „Bestätigen“. Die tigerbox TOUCH versucht sich nun mit dem ausgewählten WLAN zu verbinden und meldet freudig, dass sie nun mit dem Internet verbunden ist. Sollte das eingebene Passwort ein Fehler enthalten, dann gibt die Box eine Fehlermeldung aus und du kannst es anschließend nochmal versuchen.

Im nächsten Schritt musst du deine Logindaten eingeben. Dafür musst du dich einmalig mit Hilfe der tigertones App kostenlos registrieren. Die App findest du im App Store bzw. im Google Play Store.

https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/TNnD0BfZbi/resources/hGRPFUoNJO/Einrichten_Step_4.png (Einrichten_Step_4.png)

Sind die Daten richtig eingegeben, dann wird deine tigerbox mit deinem Account verknüpft. Anschliessend wird nach einem Update auf den Servern von tiger media gesucht und sollte ein neues Update verfügbar sein, wird dieses eingespielt und die Box neugestartet.

https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/TNnD0BfZbi/resources/oUMW9NuGqQ/Einrichten_Step_5.png (Einrichten_Step_5.png)

Nun kannst du die tigerbox nutzen und in die vielen Hörspiel-Welten, die auf der Box verfügbar sind, eintauchen.

Question 4

tigerbox TOUCH lässt sich nicht einrichten / Serverfehler

Accepted Answer

Das kann unterschiedliche Gründe haben.

vergewissere dich bitte, ob du eine bestehende Wi-Fi-Verbindung zu deinem Router hast und dass dein Router über eine aktive Internetverbindung verfügt.
hast du bereits eine Tigerbox TOUCH und möchtest eine ZWEITE Box einrichten, so kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass eine Box, welche aktuell im Netzwerk aktiv ist die Einrichtung behindert. Schalte bitte die zweite Box komplett aus, indem du lange auf den gelben Knopf drückst. Versuche danach erneut die neue Box einzurichten.
von Zeit zu Zeit müssen wir unsere Server warten. Dies kann auch zu einer Fehlermeldung führen. Versuche es einfach zu einem späteren Zeitpunkt nochmals.

Hier findest du eine weitere Infos: Was tun bei einem Serverfehler?

Question 5

Ich habe zwei Boxen, brauche ich zwei Accounts?

Accepted Answer

Du kannst bis zu 5 Geräte über einen tigertones Account nutzen, also z.B. zwei tigerbox TOUCH, zwei Smartphones und ein Tablet. Hast du ein tigerticket aktiviert, so gilt dies für alle mit diesem Account verbundenen Geräte.

Beide Boxen lassen sich getrennt voneinander steuern (Nachtlicht, Timer, etc.). Die Inhalte, wie z.B. Lieblingshelden, und auch die Altersangaben lassen sich aber nur pro Account einrichten. Du siehst also auf allen Geräten die selben Lieblingshelden, Themenwelten. Auch die „Zuletzt gehört“-Zeile synchronisiert sich zwischen den Geräten. Möchtest du dies verhindern (z.B. weil ein Kind noch sehr jung ist), benötigst du getrennte Accounts.

Question 6

Wozu benötige ich die tigertones App beim Einrichten?

Accepted Answer

Mithilfe der tigertones-App wird deine tigerbox TOUCH mit dem WLAN verbunden und mit einem tigertones Account verknüpft. Über den tigertones Account können Eltern die Lieblingshelden und Hörspiele, welche auf der tigerbox TOUCH angezeigt werden, konfigurieren oder einzelne Titel direkt auf die tigerbox TOUCH zuweisen (über die Sterne-Favoriten-Funktion). Außerdem lassen sich verschiedene Funktionen, wie z.B. Nachtlicht, Lautstärke, maximale Spieldauer und Altersrange, einstellen.