Wie können wir helfen?

Gebe unten einen Suchbegriff ein oder stöbere durch unsere Kategorien. Bei Fragen sende uns bitte eine eMail an: hilfe@tigerversum.ch

Offline Titel können nicht / nur verzögert abgespielt werden.

Auch wenn Titel bereits auf der Box vorhanden sind prüft die Box bei aktiver WiFi Verbindung ob es evtl. Updates von Inhalten gibt. Sollten unsere Server überlastet sein, so kann dies auch bei bereits heruntergeladenen Inhalten zu einer Verzögerung beim Abspielen kommen. Dies ist dann besonders ärgerlich zu Stosszeiten wie z.B. beim Schlafengehen. Deaktiviere im Elternmodus das WiFi und versuche es erneut. Nun sollten bereits heruntergeladene Titel ohne Probleme abzuspielen sein.

Meine tigerbox zeigt einen Hardwarefehler.

Wenn deine Box auf dem Display "Hardwarefehler" anzeigt kontaktiere bitte den Support, damit diese ausgetauscht werden kann.

Wo finde ich Titel auf Schweizerdeutsch?

Derzeit gibt es über 250 Titel auf schweizerdeutsch im Streamint-Angebot. Zudem gibt es exklusive Titel auch als tigercards.

Was ist eine wildcard?

Eine wildcard ist die Karte für eigene Inhalte.

Wie richte ich eine wildcard ein?

Eine neue wildcard kannst du ganz einfach an deine tigerbox TOUCH halten und sie ist mit deinem Account verknüpft.

Wir haben eine bespielte wildcard geschenkt bekommen. Können wir die Karte auch weiternutzen und neu bespielen?

Ja, wenn man die wildcard in seinem Besitz hat. Dann kann man mit Hilfe der tigerbox TOUCH die wildcard mit dem eigenem Account verknüpfen.

Ich habe zwei Boxen, brauche ich zwei Accounts?

Du kannst bis zu 5 Geräte über einen tigertones Account nutzen, also z.B. zwei tigerbox TOUCH, zwei Smartphones und ein Tablet. Hast du ein tigerticket aktiviert, so gilt dies für alle mit diesem Account verbundenen Geräte.

Meine tigerbox TOUCH lässt sich nicht mehr laden - was kann ich tun?

Wenn deine tigerbox TOUCH länger ohne Strom war kann es sein, dass sie zum Laden etwas länger braucht. Das bedeutet, dass die Box nicht gleich auf das eingesteckte Ladekabel reagiert. In diesem Fall gib deiner tigerbox etwas Zeit sich zu regenerieren. Lasse diese einfach eine längere Zeit am Strom und du wirst sehen - bald leuchtet wieder der Tigerknopf grün und der Ladevorgang hat begonnen.

Wie kann ich Titel von meiner CD auf die Wildcards bekommen?

Hierzu müssen die Daten von der CD zunächst auf dem Computer als MP3 Dateien vorliegen. Danach können diese über die Webseite den Wildcards zugewiesen werden. Wie das genau geht beschreiben wir in der folgenden Anleitung.

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