Wie können wir helfen?

Gebe unten einen Suchbegriff ein oder stöbere durch unsere Kategorien. Bei Fragen sende uns bitte eine eMail an: hilfe@tigerversum.ch

Wie schalte ich das Nachtlicht an/aus?

Du hast zwei Möglichkeiten, das Nachtlicht an-/auszuschalten: Im Elternmodus direkt auf der Box. Oder in der tigertones-App. Gehe hierzu auf „tigerbox“ und wähle deine Box aus. Nun kannst du das Nachtlicht konfigurieren (an-/ausschalten, Timer, Lichtintensität)

Meine tigerbox TOUCH lässt sich nicht mehr laden - was kann ich tun?

Wenn deine tigerbox TOUCH länger ohne Strom war kann es sein, dass sie zum Laden etwas länger braucht. Das bedeutet, dass die Box nicht gleich auf das eingesteckte Ladekabel reagiert. In diesem Fall gib deiner tigerbox etwas Zeit sich zu regenerieren. Lasse diese einfach eine längere Zeit am Strom und du wirst sehen - bald leuchtet wieder der Tigerknopf grün und der Ladevorgang hat begonnen.

Wie kann ich eigene Audio-Dateien auf meine wildcard laden?

Eigene Audio–Dateien kannst du zunächst nur über die Website www.tiger.media auf deine wildcard laden.

Wie lange dauert ein Update?

Für Download und Installation solltest du dir zwischen 10 und 15 Minuten Zeit nehmen.

Was wurde in den Updates für die tigerbox TOUCH verbessert bzw. geändert?

Hier findest du eine chronologische Übersicht unsere Updates

Wie kann ich Titel von der tigertones App auf die tigerbox TOUCH zuweisen?

Sobald du in der tigertones App einen Titel als Favoriten markierst (das geht ganz einfach indem du auf den Stern drückst), wird dir dieser Titel auch auf der tigerbox TOUCH in einer „Merkliste“ angezeigt.

Wie funktioniert das Discolicht der tigerbox TOUCH?

Das Discolicht lässt sich über den Eltermodus an-/ausschalten. Es wird vom Bass gesteuert und funktioniert daher am besten bei (lauter) Musik und ist vor allem im Dunklen sichtbar.

Discolicht
20% fanden dies nützlich

Beim Einlösen des tigertickets erscheint eine Fehlermeldung

Beim Einlösen des tigertickets erscheint eine Fehlermeldung. Versuche bitte das Ticket zunächst über die Webseite einzulösen: https://tiger.media/premium/tigerticket/ Sollte der Fehler noch immer bestehen, dann wende dich bitte an unseren Support.

Zweite tigerbox TOUCH lässt sich nicht einrichten - was mache ich falsch?

In einzelnen Fällen bekamen wir von User die Rückmeldung, dass sich wohl die erste aber nicht eine weitere, also eine zweite tigerbox TOUCH einrichten lies. Bei welchen Konstellationen dies der Fall ist konnten wir bisher noch nicht herausfinden. Dieser Workaround hat jedoch bei allen Fällen geholfen:

Meine tigerbox zeigt keine Inhalte an / kein Premium Zugang

Vereinzelt kann es vorkommen, dass die Box die Informationen zum hinterlegten Account "vergisst". In diesem Fall bleibt das Display leer - es werden also keine Inhalte angezeigt. Hier hilft ein Reset der Box um sich mit dem Account erneut anzumelden.

...