Wie können wir helfen?

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Einige Titel lassen sich nicht richtig abspielen.

Wenn sich Titel nicht richtig abspielen lassen könnte es sein, dass beim Download auf die Box die Audiodatei nicht richtig gespeichert wurde. In diesem Fall lösche zunächst den Titel indem du mit dem Finger lange auf das Cover klickst und dann auf löschen. Sollten dies auch nicht helfen lösche bitte alle Downloads auf der Box. Hierzu gehst du in den Elternmodus (mit zwei Finger am Display von oben nach unten streichen), nach rechts swipen und dann "Downloads löschen" klicken.

Meine tigerbox TOUCH lässt sich nicht mehr laden - was kann ich tun?

Wenn deine tigerbox TOUCH länger ohne Strom war kann es sein, dass sie zum Laden etwas länger braucht. Das bedeutet, dass die Box nicht gleich auf das eingesteckte Ladekabel reagiert. In diesem Fall gib deiner tigerbox etwas Zeit sich zu regenerieren. Lasse diese einfach eine längere Zeit am Strom und du wirst sehen - bald leuchtet wieder der Tigerknopf grün und der Ladevorgang hat begonnen.

Kann ich die tigerbox TOUCH auch ohne WLAN mit einem Hotspot einrichten?

Du hast die Möglichkeit, die tigerbox TOUCH über einen Hotspot einzurichten. Bitte gehe dafür wie in der kompletten Antwort beschrieben vor.

Meine Wildcard lässt sich nicht mehr abspielen - was kann ich tun?

Es kann sein, dass auf der Tigerbox etwas mit den Downloads durcheinander geraten ist. Lösche zunächst die Downloads der Box im Elternmodus. Stecke danach die Wildcard nochmals in die Box. Diese sollte sich nun die Inhalte erneut herunterladen und abspielen.

Meine tigerbox zeigt keine Inhalte an / kein Premium Zugang

Vereinzelt kann es vorkommen, dass die Box die Informationen zum hinterlegten Account "vergisst". In diesem Fall bleibt das Display leer - es werden also keine Inhalte angezeigt. Hier hilft ein Reset der Box um sich mit dem Account erneut anzumelden.

Wie richte ich meine tigerbox TOUCH ein?

Um deine tigerbox TOUCH einzurichten, schließe sie an den Strom und drücke auf den Tigerknopf. Deine Box begrüßt dich nun: „Hallo ich bin’s. Deine neue tigerbox“.

Wie funktioniert das Discolicht der tigerbox TOUCH?

Das Discolicht lässt sich über den Eltermodus an-/ausschalten. Es wird vom Bass gesteuert und funktioniert daher am besten bei (lauter) Musik und ist vor allem im Dunklen sichtbar.

Discolicht
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Wie schalte ich das Nachtlicht an/aus?

Du hast zwei Möglichkeiten, das Nachtlicht an-/auszuschalten: Im Elternmodus direkt auf der Box. Oder in der tigertones-App. Gehe hierzu auf „tigerbox“ und wähle deine Box aus. Nun kannst du das Nachtlicht konfigurieren (an-/ausschalten, Timer, Lichtintensität)

Wie kann ich meine Lieblingstitel suchen?

In dem folgenden Video erklärt dir Joolie, wie du nach deinen Lieblingstitel suchen kannst.

Wo stelle ich eine Altersbeschränkung für die tigerbox TOUCH ein?

Damit deinem Kind nur altersgerechte Inhalte auf seiner tigerbox TOUCH angezeigt werden, gehe in der tigertones-App auf den Zauberstab und wähle die gewünschte Altersspanne aus. Alternativ kannst du in der tigertones-App auf „tigerbox“ tippen, deine tigerbox TOUCH auswählen und dort die Altersspanne angeben. Deine Box muss dabei eingeschaltet sein und sich im gleichen WLAN befinden.

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